Kontakt
Dane firmy
Informacje kontaktowe
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
1. Nie wiem, czego potrzebuję do mojego projektu. Czy możecie doradzić?
Oczywiście! Napisz do nas lub podziel się zdjęciem projektu – zaproponujemy odpowiednie druty, szydełka i akcesoria.
2. Czy kolory produktów mogą różnić się od widocznych na zdjęciach?
Tak, minimalne różnice mogą wynikać z ustawień ekranu. Staramy się jednak, jak najwierniej odwzorowywać kolory.
Do produkcji drutów Symfonie wykorzystywany jest wielowarstwowy laminat barwiony na różne kolory, dzięki czemu każdy egzemplarz ma niepowtarzalny wygląd – w praktyce nie ma dwóch identycznych drutów.
3. Czy mogę anulować zamówienie po jego złożeniu?
Tak, możesz anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze spakowane. Skontaktuj się z nami, jak najszybciej.
4. Kiedy wysyłacie zamówienia?
Z założenia paczki są wysyłane w ciągu 1 dnia od złożenia i opłacenia zamówienia – dla systemów płatniczych Przelewy24, Blik lub zaksięgowania wpłaty na naszym koncie – dla płatności przelewem. Zamówienia z płatnością „za pobraniem” wysyłamy w ciągu 1 dnia od ich rejestracji w naszym systemie.
W przypadku opóźnienia, braku możliwości skompletowania zamówienia lub innych zdarzeń losowych zawsze informujemy klienta o zaistniałej sytuacji.
5. Jakie formy dostawy oferujecie?
Wysyłamy do paczkomatów lub kurierem pod wskazany adres.
6. Jakie są dostępne metody płatności?
7. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Nie – aktualnie nie oferujemy takiej opcji.
8. Czy wystawiacie faktury?
Tak, wystarczy, że podczas składania zamówienia, w przeznaczonym do tego polu, podasz numer NIP i dane firmy.
9. Czy produkty mają gwarancję?
10. Czy mogę zwrócić produkty, jeśli jednak nie będą mi pasować?
Produkty muszą być nieużywane.
Wystarczy, że wypełnisz formularz zwrotu i odeślesz towar na nasz adres.
Szczegóły i instrukcje znajdziesz w zakładce Polityka zwrotów i reklamacji.